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电商仓库如何保障准确率
发布日期: 2017-08-04     查看:3885



实际运营中,传统仓储通过静态存储保证仓储营运需求,电商的快速发展对于工业链快速活动性的需求更加迫切。相对于其他传统零售、出产企业而言,电商仓储中央的特征是,库存周转快、进出库效率要求高、品类丰硕(SKU量大)、商品规格差异大、出库订单sku数少。针对这种情况,对于库存正确率的高尺度成为一种保证业务的必定要求。


一、职员结构影响


1、职员配置:
组织架构设置的不公道,会让仓储内部的责任与分工不明确。进而导致架构内职员对库存质量控制责任心的变化。常见案例,假如让平级的两位经理级去治理均会发生碰触货位的不同团队,例如分拣与上架,往往会发生在讨论库存正确性责任的时候,泛起推诿扯皮的现象。


2、职员治理:
这里主要指的是职员本身性格是否具备当真、负责、仔细的特质。再好的治理轨制、技术设备假如由不负责任的人去操纵均无法达到预期的设置目标。


3、治理目标:
考核什么得到什么,仓储负责人必需对于库存正确性指标有足够的正视度与敏感性。必需将此点作为一项与治理层薪酬绑定的考核指标。


4、企业文化:
企业文化宣导的方向,必需夸大团队、责任、服务等方面的内容,让团队成员通过企业文化的引导,逐步向治理者要求的行为特质方面改善。


二、流程设计影响


1、第三方监视
仓储最高负责人不可过分的相信直属下属给出的结果。肉眼可以直观发现的题目点由该治理者自身去监视检查。对于隐性的大量数据必需要求公司铺排第三方部分进行监视,而自身则作为辅助监视存在。


2、下游监视上游
往往一个企业是根据业务流程环节中的功能完备性进行部分的划分。通过下游向上监视,对于整体部分负责人全局把控力得到增强。


三、技术影响


1、信息系统:
电商仓储环节对于信息系统的依靠是极其严峻的,假如没有配套功能完备的WMS对仓储业务进行流程引导,而单纯的依靠职员,对于库存正确性这项指标的影响是巨大的。直白的来说就是没法控制!其中枢纽性的几个功能分别是:条码应用、PDA应用、库存货位治理系统、职员信息系统。


2、软硬件设备:
设备包含直接可以进步数目正确性的设备,也包含配套系统支持用设备。较为典型使用的例如在入库环节,通过条码识别、RFID识别等设备进行入库品类区分与数目控制;在分拣或者清点环节,进行被捡品的系统复核确认。


四、货品影响


1、相似性:在入库、上架、清点、分拣、理货等环节均会发生对商品进行核对的环节。核对点基天职为:商品品名(汉字、字母、产品编码)、商品外观(图案、外形、颜色、尺码)。

2、复杂度:对于涉及商品组装的情况,留意防止组装/配件泛起疏漏遗失、匹配错误等情况。复杂度越高,其中间泛起题目越大,往往泛起就是配件 。


3、过于微小:例如胸针、小饰品、配件等物品在盘点、保管与出库的时候难度均会加大。


五、货位设计影响

1、对于一品多位、多位一品、一位一品
所谓的“位”指的是货位,所谓的“品”指的是SKU,三种方式各有利弊,一位一品的方式,其货位与SKU对应关系极为清楚,代价是仓容利用率或单位面积保管量的下降。多位一品,其单位面积保管量的上升,代价是分拣效率的下降与库存正确性的间接下降。而一品多位的情况多发生在两种情况:a、单个SKU商品数目过大一个货位(或托盘位)放不下;b、随机上架模式采用的副产物。


2、分拣方式与其配套的分拨方式
一般单量少的情况下会使用“摘果法”分拣,也就是逐个订单逐个分拣的方法。单量大的情况下会使用“播种法”分拣,其形式是批量订单同一分拣后再进行分播处理区分单个订单与对应什物。理论上播种方式操纵的复杂度会导致比摘果方式泛起的差错率会高。不外假如辅助有分拨墙、信息系统(波次汇总、分拨操纵等)辅助的话,仍是可以有效控制差错率的情况下,还可进一步进步分拣效率。


3、相邻货位是否放置相似商品
因为分拣、上架环节是人来操纵,在分拣与上架过程中极易发生看错了相邻货位的商品而泛起分拣与上架错误的情况。但是这样也不影响按照商品产品线进行区域集中治理的思路,假如在信息系统不支持的情况下,线下做手工挑唆进行此种治理对于人力的消耗是不容忽视的。


六、治理影响


1、盗窃:首当其冲要提到仓库治理中的这个无法回避的题目。对于盗窃情况不加以控制,会泛起重大、难以弥补的恶果。对于盗窃题目的解决办法,分为防范解决三个方面。首先说软性措施,对于一个还未发现盗窃事件的新团队,要主要从宣导方面着手、注重宣传。通过文化墙、会议、培训等多个渠道,告知员工违法本钱的高昂。如若发现了详细的案例,并追朔到了当事人,可以联合公安进行重点教育宣讲工作。硬性措施,配备安保职员、配备扫描设备、金属探测门。通过设备手段来防范富含金属的高值3C商品与饰品被夹带出库区。好的安保职员可以通过对方表情的观察将一些非惯偷挖掘出来。轨制支持,公司人事部分必需首先出具配套的治理轨制,并让员工会签。这样在盗窃发生后,可以有“法”可依,避免泛起无谓的人事纠纷。


2、掉落:商品因为存储过程中保管不当,会泛起商品掉落至货架底部、箱子之间等轻易忽视的区域。解决办法一方面要靠进步清点职员的责任心,另一方面也可以通过使用货位盒、异常箱、理货、清点前死角清理等多种方式进行规避。

七、改善手段


1、理货:理货对于进步库存正确性有着即为积极的防范意义。所谓的理货,就是在日常治理过程中,对在库商品进行清理的工作,其包含商品的摆放、相邻货位商品的区分、异常件的清理等几个方面。如若明确理货方法,确定理货周期,铺排人力按期理货,可以极大的减轻清点时的工作量。


2、清点:本质上清点行为并不能解决库存正确性的题目,好的清点方法与过程控制可以有效的进步清点的正确性,也就是发现库存题目的有效性。


清点周期一般分为日盘、周盘、月盘、季度盘、年度盘。作为日盘,往往不会是全盘,一般都是针对当日动碰商品进行清点。年度清点往往是对于年度仓储工作关于库存治理这块工作的一个汇总性操纵。详细的清点周期与库的类型、该公司当前库存正确性、公司财务需求等几方面综合确定。


清点方法:最佳的清点方法是使用PDA设备对在库商品进行逐个扫码盘点。通过信息设备驱动商品的核对工作,比利用肉眼来判别的正确性、可托度均会大幅进步。最低级的清点方法是使用纸质清点表,在没有商品条码辅助的情况下,通过肉眼对商品进行甄别点数工作。详细公司在何种阶段使用何种清点方法,取决于该公司的信息化程度、发展规模、治理者的意识等多个方面。


清点流程:好的清点流程,在无关乎技术层面的情况下。基本按照如下顺序进行较为妥当。清点前(清点方案、责任人确定与分工、清点工具预备、行政事项铺排、时间确定、清点培训)→清点时(动员会、分工再次明确、挑唆单清理、确保数据静态、清点启动)→清点后(数据收集、数据差异比较、原因分析、清点总结、按公司报损报溢流程审批数据、后台库存数目清理)


3、绩效:如若影响库存正确性的过失点对当事人与其治理者的薪资不造成影响,则很难控制库存正确性的持续改良。绩效工具利用好,可以起到事倍功半的效果,可以极大的调动员工的积极性。


4、异常:异常处理在仓库规模小的时候作用不显著,究竟分母小。但是当功课规模大了之后,处理异常的及时性就很重要了。对于处理异常的常见手法:常见题目解答、异常跟进处理表、异常责任人轨制等。


5、复核:考虑到假如是人来操纵的话,一般都会存在一个错误率,故此复核的必要性就体现出来了。在信息系统不完备的情况下,甚至还会存在双重复核的情况。其代价就是人力的倍增,详细更加夸大正视“质量与客户满足度”仍是“本钱”则根据所在公司当时的详细阶段来抉择。


6、收货:多数电商企业仓储板块的收货环节基本是一个小组。有些公司会起名为IQC(入库质量控制),基本负责内容就是对于入库数目的盘点与质量的把关。在这个环节需要夸大的是:抽验比例的公道确定。假如在服装产品线套用AQL(ACCEPTABLE QUALITY LEVEL验收合格尺度)行业抽检级别的情况下,仍是可以操纵的。但是针对一些例如成人用品、小家电等产品线则不是那么易于应用。枢纽仍是要根据自身公司的规模与侧重点、还有用户特征等方面,制定一套符合自身公司的抽检尺度。只有这样才能有效的控制人力本钱与质量控制的平衡。


7、上架:入库时盘点清晰了,假如上架出了错,那可真是一种初级错误。但是这种初级错误的确也不断的发生在我们的日常治理过程中。对于上架货位的正确性、上架数目的正确性的控制,就成为了我们需要控制的重要治理环节。




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来源:企业林 发布人:huangmd 标签: 上海厂房 江苏厂房 浙江厂房

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